1. Termine & Fairness-Regelung

 

Im VILLANI Hair Atelier arbeiten wir ausschließlich mit verbindlichen Terminen, damit jede Kundin und jeder Kunde die Aufmerksamkeit und Zeit erhält, die benötigt wird.

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Termine können persönlich, telefonisch oder online gebucht werden. Mit der Bestätigung entsteht ein verbindlicher Termin.

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1.1 Stornierung & Ausfallgebühr

Absagen bis 24 Stunden vorher sind kostenlos.

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Bei Absagen unter 24 Stunden oder Nichterscheinen fällt eine Ausfallgebühr von 50 % der gebuchten Dienstleistung an.

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Kommt der Kunde so spät, dass die Leistung nicht mehr vollständig durchgeführt werden kann, gilt dies ebenfalls als kurzfristige Absage.

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Sollten wir den Termin trotz kurzfristiger Absage noch an eine andere Person vergeben können, verzichten wir auf die Ausfallgebühr.

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2. Preise & Zahlung

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Alle Preise sind Endpreise inklusive Mehrwertsteuer. Die veröffentlichten Preise dienen als Orientierung und können je nach Haarmenge, Haardichte oder Mehraufwand variieren.

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Bezahlmöglichkeiten: Barzahlung, EC-Karte, Kreditkarte oder Gutschein.

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3. Durchführung der Dienstleistungen

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Wir arbeiten nach modernen, professionellen Standards und führen alle Dienstleistungen mit größter Sorgfalt aus.

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Bei notwendigem Mehraufwand oder Änderungen werden Kundinnen und Kunden vor Beginn der Behandlung informiert.

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4. Reklamation & Nachbesserung

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Sollte nach einer Behandlung ein Problem auftreten, muss dies innerhalb von 5 Tagen mitgeteilt werden.

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Das VILLANI Hair Atelier hat das Recht auf Nachbesserung. Wird die angebotene Nachbesserung abgelehnt oder nicht innerhalb von 48 Stunden beantwortet, entfallen weitere Ansprüche.

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Eine Nachbesserung ist ausgeschlossen bei unsachgemäßer Pflege, Nutzung silikonhaltiger Drogerieprodukte, übermäßiger Hitzeeinwirkung oder anschließender Behandlung durch Dritte.

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5. Gutscheine & Aktionen

Wertgutscheine können für alle Dienstleistungen und Produkte verwendet werden.

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Aktions- oder Rabattgutscheine können an Bedingungen oder Fristen gebunden sein. Das Atelier kann diese ablehnen, wenn Voraussetzungen nicht erfüllt sind.

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6. Minderjährige Kundinnen und Kunden

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Farb- oder Blondierdienstleistungen werden bei Personen unter 16 Jahren nur mit schriftlicher Einwilligung eines Erziehungsberechtigten durchgeführt.

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7. Datenschutz

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Alle für die Dienstleistung erforderlichen personenbezogenen Daten werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben, außer mit ausdrücklicher Zustimmung.

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8. Haftung

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Es wird keine Haftung übernommen für Garderobe, Taschen, Wertsachen oder Schäden an Kleidung, die durch Eigenbewegung entstehen.

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Für unbekannte Allergien oder Unverträglichkeiten übernimmt das Atelier keine Haftung.

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Bei Terminverschiebungen durch Krankheit oder technische Probleme werden Kundinnen und Kunden schnellstmöglich informiert. Bereits geleistete Anzahlungen werden erstattet, sofern keine Ersatzleistung in Anspruch genommen wird.

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9. Bildrechte

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Von uns erstellte Foto- oder Videoaufnahmen werden ausschließlich mit Einverständnis der Kundin oder des Kunden verwendet.

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Eine kommerzielle Nutzung durch Kundinnen oder Kunden erfordert die Zustimmung von Claudio Scifo.

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10. Verhalten im Salon

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Ein respektvoller und angemessener Umgang im Salon ist Voraussetzung. Bei auffälligem oder unangemessenem Verhalten kann der Service abgebrochen oder ein Hausverbot ausgesprochen werden.

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11. Schlussbestimmung

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Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

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Bei VILLANI Hair Atelier möchten wir dir nicht nur ein schönes Ergebnis bieten, sondern ein rundum angenehmes und respektvolles Erlebnis.

Unsere AGB schaffen dafür die Basis – klar, fair und transparent für beide Seiten.

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Wenn du Fragen zu unseren Leistungen, Preisen oder Abläufen hast, stehen wir dir jederzeit gerne zur Verfügung.
Wir freuen uns darauf, dich persönlich kennenzulernen und gemeinsam deinen Look zu kreieren.

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Jetzt Termin sichern – wir freuen uns auf dich.

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​AGB – VILLANI Hair Atelier
Inhaber: Claudio Scifo
Q3, 11, 68161 Mannheim