Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Termine & Fairness-Regelung
Im VILLANI Hair Atelier arbeiten wir ausschließlich mit verbindlichen Terminen, damit jede Kundin und jeder Kunde die Aufmerksamkeit und Zeit erhält, die benötigt wird.
Termine können persönlich, telefonisch oder online gebucht werden. Mit der Bestätigung entsteht ein verbindlicher Termin.
1.1 Stornierung & Ausfallgebühr
Absagen bis 24 Stunden vorher sind kostenlos.
Bei Absagen unter 24 Stunden oder Nichterscheinen fällt eine Ausfallgebühr von 50 % der gebuchten Dienstleistung an.
Kommt der Kunde so spät, dass die Leistung nicht mehr vollständig durchgeführt werden kann, gilt dies ebenfalls als kurzfristige Absage.
Sollten wir den Termin trotz kurzfristiger Absage noch an eine andere Person vergeben können, verzichten wir auf die Ausfallgebühr.
2. Preise & Zahlung
Alle Preise sind Endpreise inklusive Mehrwertsteuer. Die veröffentlichten Preise dienen als Orientierung und können je nach Haarmenge, Haardichte oder Mehraufwand variieren.
Bezahlmöglichkeiten: Barzahlung, EC-Karte, Kreditkarte oder Gutschein.
3. Durchführung der Dienstleistungen
Wir arbeiten nach modernen, professionellen Standards und führen alle Dienstleistungen mit größter Sorgfalt aus.
Bei notwendigem Mehraufwand oder Änderungen werden Kundinnen und Kunden vor Beginn der Behandlung informiert.
4. Reklamation & Nachbesserung
Sollte nach einer Behandlung ein Problem auftreten, muss dies innerhalb von 5 Tagen mitgeteilt werden.
Das VILLANI Hair Atelier hat das Recht auf Nachbesserung. Wird die angebotene Nachbesserung abgelehnt oder nicht innerhalb von 48 Stunden beantwortet, entfallen weitere Ansprüche.
Eine Nachbesserung ist ausgeschlossen bei unsachgemäßer Pflege, Nutzung silikonhaltiger Drogerieprodukte, übermäßiger Hitzeeinwirkung oder anschließender Behandlung durch Dritte.
5. Gutscheine & Aktionen
Wertgutscheine können für alle Dienstleistungen und Produkte verwendet werden.
Aktions- oder Rabattgutscheine können an Bedingungen oder Fristen gebunden sein. Das Atelier kann diese ablehnen, wenn Voraussetzungen nicht erfüllt sind.
6. Minderjährige Kundinnen und Kunden
Farb- oder Blondierdienstleistungen werden bei Personen unter 16 Jahren nur mit schriftlicher Einwilligung eines Erziehungsberechtigten durchgeführt.
7. Datenschutz
Alle für die Dienstleistung erforderlichen personenbezogenen Daten werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben, außer mit ausdrücklicher Zustimmung.
8. Haftung
Es wird keine Haftung übernommen für Garderobe, Taschen, Wertsachen oder Schäden an Kleidung, die durch Eigenbewegung entstehen.
Für unbekannte Allergien oder Unverträglichkeiten übernimmt das Atelier keine Haftung.
Bei Terminverschiebungen durch Krankheit oder technische Probleme werden Kundinnen und Kunden schnellstmöglich informiert. Bereits geleistete Anzahlungen werden erstattet, sofern keine Ersatzleistung in Anspruch genommen wird.
9. Bildrechte
Von uns erstellte Foto- oder Videoaufnahmen werden ausschließlich mit Einverständnis der Kundin oder des Kunden verwendet.
Eine kommerzielle Nutzung durch Kundinnen oder Kunden erfordert die Zustimmung von Claudio Scifo.
10. Verhalten im Salon
Ein respektvoller und angemessener Umgang im Salon ist Voraussetzung. Bei auffälligem oder unangemessenem Verhalten kann der Service abgebrochen oder ein Hausverbot ausgesprochen werden.
11. Schlussbestimmung
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Bei VILLANI Hair Atelier möchten wir dir nicht nur ein schönes Ergebnis bieten, sondern ein rundum angenehmes und respektvolles Erlebnis.
Unsere AGB schaffen dafür die Basis – klar, fair und transparent für beide Seiten.
Wenn du Fragen zu unseren Leistungen, Preisen oder Abläufen hast, stehen wir dir jederzeit gerne zur Verfügung.
Wir freuen uns darauf, dich persönlich kennenzulernen und gemeinsam deinen Look zu kreieren.
Jetzt Termin sichern – wir freuen uns auf dich.
AGB – VILLANI Hair Atelier
Inhaber: Claudio Scifo
Q3, 11, 68161 Mannheim